Privacy Policy – Grand Hotel Europa
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Hotels Decò S.R.L. con sede in Napoli (NA), Corso Meridionale 14, 80143, P. IVA 05462651216, in qualità di Titolare del trattamento, informa gli utenti su modalità, finalità e diritti relativi al trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito, prenotazioni online, email o telefonicamente.
Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali forniti dai clienti sono trattati per:
Gestione prenotazioni e soggiorno
Dati: nome, cognome, contatti, informazioni contrattuali e di pagamento
Base giuridica: esecuzione del contratto (Art. 6, c.1, lett. b GDPR)
Obblighi di legge
Adempimento art. 109 TULPS (comunicazione generalità clienti alle autorità) e altre normative
Base giuridica: obbligo legale (Art. 6, c.1, lett. c GDPR)
Marketing e comunicazioni promozionali (newsletter, offerte, campagne social)
Base giuridica: consenso espresso e facoltativo (Art. 6, c.1, lett. a GDPR)
Customer satisfaction e analisi statistiche
Raccolta dati anonimi o aggregati per miglioramento servizi
Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6, c.1, lett. f GDPR)
Adempimenti amministrativi e contabili
Base giuridica: legittimo interesse e obblighi di legge
Modalità di trattamento
I dati sono trattati in forma manuale, elettronica e telematica con misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità.
Categorie di dati trattati
Dati anagrafici e contatti (nome, email, telefono, indirizzo)
Dati relativi a prenotazioni e pagamenti
Dati raccolti tramite email, telefono, sito o sistemi di gestione (PMS, OTA)
Dati forniti per richieste di marketing, feedback o customer satisfaction
Comunicazione dei dati
I dati possono essere condivisi solo con:
Collaboratori interni autorizzati
Fornitori di servizi necessari (PMS, gestioni prenotazioni, consulenti IT)
Autorità competenti quando previsto dalla legge
Conservazione dei dati
Dati contrattuali: fino a 10 anni
Dati marketing: fino a 3 anni
Controllo periodico dell’obsolescenza dei dati per rispettare il principio di minimizzazione
Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 GDPR, l’utente può:
Accedere ai propri dati, chiederne rettifica o cancellazione
Richiedere limitazione del trattamento
Opporsi al trattamento, anche a fini di marketing
Revocare il consenso al trattamento per finalità di marketing
Proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati (Roma, Piazza Venezia 11 – www.garanteprivacy.it)
Titolare del trattamento
Hotels Decò s.r.l.
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