Scopri la sezione FAQ di Grand Hotel Europa a Napoli

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in è disponibile a partire dalle ore 14:00, mentre il check-out è previsto entro le ore 11:00.

Quali sono gli orari della reception?

La nostra reception è operativa 24 ore su 24, pronta a fornire assistenza in qualsiasi momento.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Parliamo inglese, italiano, francese, spagnolo.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerlo?

Il Grand Hotel Europa si trova nel cuore di Napoli, a pochi passi dalla Stazione Napoli Centrale e dai principali monumenti della città. Ulteriori informazioni nella sezione “Dove siamo” del sito.

È presente un parcheggio in struttura?

No, l’hotel non dispone di un parcheggio privato. Ci sono però numerosi parcheggi a pagamento nelle immediate vicinanze.

La struttura è dotata di ascensore?

Il piano terra, i primi due piani e il piano -1 sono raggiungibili mediante ascensore; il terzo tramite una breve rampa di scale.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

Il Grand Hotel Europa dispone di alcune camere completamente accessibili e attrezzate per ospiti con disabilità (massimo due persone). Le aree comuni principali, come reception e ristorante, sono accessibili. Per garantire il massimo supporto, consigliamo di contattare direttamente la struttura per eventuali esigenze particolari o informazioni aggiuntive.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì, abbiamo connessione internet wireless gratuita in tutto l’hotel.

Gli animali domestici sono ammessi?

Offriamo la possibilità di soggiornare con animali di piccola taglia. Animali non ammessi nella sala colazione/ristorante.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì, il servizio di deposito bagagli (non custodito) è gratuito con ritiro il medesimo giorno.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Possibilità di usufruire della Sky Tv in tutte le camere, con supplemento di prezzo.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, il Comune di Napoli prevede una tassa di soggiorno pari a € 5,50 per persona per notte, salvo aumenti previsti dal Comune.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Accettiamo Mastercard, Visa, Maestro ed American Express.

CHECK-IN/CHECK-OUT

Come avviene in check-in in struttura?

Il check-in è a partire delle ore 14.00; il check-out entro le 11.00 (per i gruppi il check-out è alle ore 10:00).

È possibile anticipare il check-in?

È possibile richiedere un check-in anticipato, soggetto a disponibilità, con un supplemento a seconda dell’orario.

È possibile posticipare il check-out?

È possibile posticipare il check-out, su disponibilità, con un supplemento a seconda dell’orario.

Quali sono gli orari della reception?

La nostra reception è aperta 24 ore su 24 per garantire assistenza continua agli ospiti.

STRUTTURA & SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

No, non è disponibile il servizio transfer, ma possiamo fornire i contatti di un conducente Ncc privato che se ne occupa.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Al momento non è disponibile un servizio di ricarica per auto elettriche.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Certo, il nostro Albergo accoglie anche famiglie con bambini

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Per i bambini fino a 3 anni offriamo gratuitamente una culla (su richiesta e disponibilità). Dai 3 anni compiuti, i bambini vengono considerati come ospiti aggiuntivi e devono essere inclusi nella prenotazione con sistemazione dedicata.

Avete camere accessibili?

L’Albergo dispone di un numero limitato di camere completamente accessibili e attrezzate per ospiti con disabilità, disponibili su richiesta e soggette a disponibilità (massimo due persone).

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

L’albergo offre la possibilità di prenotare la camera con colazione inclusa oppure solo la camera. La colazione può essere aggiunta su richiesta, con possibilità di acquisto al momento del check-in o direttamente in hotel durante il soggiorno.

A che ora viene servita la colazione?

La colazione è servita dalle ore 7:00 alle ore 10:00.

Dove viene servita la colazione?

La colazione è servita al piano -1.

Che tipo di colazione viene servita?

Offriamo un ricco buffet con proposte dolci e salate, tra cui salumi, uova, verdure fresche, prodotti da forno, marmellate, cereali, yogurt e frutta di stagione.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sono disponibili, su richiesta, opzioni senza glutine e prodotti adatti a ospiti vegani e vegetariani o con specifiche esigenze alimentari.

RISTORANTI & BAR

È presente un ristorante in struttura?

Il Ristorante “La Falena” è aperto dalle ore 19:00 alle ore 22:00 e propone un menu dedicato agli ospiti individuali. Per gruppi numerosi (in particolare gruppi scolastici) è disponibile un ristorante dedicato situato al piano -1.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sono disponibili, su richiesta, opzioni senza glutine e prodotti adatti a ospiti vegani e vegetariani o con specifiche esigenze alimentari.

È presente un bar in struttura?

Dalle ore 16:00 alle ore 24:00 il Lounge Bar Cicè è a disposizione degli ospiti per momenti di relax. Offre un menu con panini, insalate e dessert, oltre a servizio di caffetteria, cocktail e aperitivi.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

La struttura ha un servizio concierge?

La struttura non dispone di un servizio concierge.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Non organizziamo direttamente tour o escursioni nei dintorni, ma collaboriamo con agenzie e tour operator che offrono questi servizi.

26. È possibile organizzare matrimoni o eventi privati? VERIFICARE CON ALE

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono le modalità di pagamento?

Il saldo può essere effettuato direttamente in Albergo all’arrivo. Tuttavia, in determinati periodi, la Struttura si riserva il diritto di addebitare sulla carta di credito l’importo della prima notte due giorni prima dell’arrivo.In caso di esito negativo della transazione, la prenotazione non sarà garantita e verrà cancellata in automatico.

Quali sono i termini di cancellazione?

La cancellazione non prevede penali se effettuata fra i 2 e i 5 giorni dall’arrivo, in base alla stagionalità (per maggiori informazioni contattare la nostra Reception al momento della prenotazione). In caso di cancellazione tardiva o no show, la penale corrisponde al costo della prima notte di soggiorno. In casa di scelta di tariffa prepagata non è possibile effettuare alcuna modifica e/o cancellazione.